Отличия туроператоров от турагентов

У многих сложилось неправильное представление о туроператорах и турагентах. Но туроператоры и туристические агентства отличаются друг от друга и играют в туристическом бизнесе совсем разные роли. Если сравнивать с заводом, то туроператор похож на производственный отдел, а турагентство похоже на отдел продаж...

Туроператор является организатором и поставщиком пакета туристических услуг. Его часто называют компанией, осуществляющей наземное обслуживание. Туристическая компания - туроператор будет заключать контракты с отелями и курортами, авиакомпаниями и компаниями наземного транспорта, например, легковых автомобилей, автобусов, микроавтобусов, паромов и поездов, и т.д. Со всеми необходимыми ценами и собранной информацией туроператоры готовят подробные туристические пакеты и распространяют среди турагентов, в каталогах турагентов и за рубежом.

Туроператор

Функции и обязанности туроператора оговариваются отдельно:

• Транспорт: автомобили, автобусы и мини-вэны, авиабилеты, билеты на поезд, билеты на паром, билеты на круизный лайнер, другие виды трансфера и даже такие специальные транспортные средства, как велорикши.
• Экскурсовод: все гиды должны иметь лицензию Министерства туризма Малайзии после посещения и прохождения экзаменов на профессиональных курсах экскурсоводов.
• Экскурсии: популярные среди туристов достопримечательности, эко-туры, экстремальный туризм, приключенческие туры по джунглям, подводное плавание и дайвинг, посещение островов и даже знакомство с ремеслом или культурной жизнью.
• Продукты питания и напитки: завтрак, чай, кофе, обед и ужин, будь то шведский стол, фуршет или упакованные продукты питания.
• Проживание: гостиницы, курорты, хостелы, кемпинги, общежития, учебные лагеря, отели на деревьях или традиционные дома для размещения туристов.
• Мероприятия: телематчи, поиск сокровищ, пейнтбол, создание команды, встречи вне офиса...
• Особые события: корпоративные вечеринки, конкурс караоке и т.п..

С другой стороны, туристические агентства не формируют туры. Туристические агентства дают советы путешественникам, рекламируют и продают турпакеты от различных туроператоров, затем контролируют бронирование тура. Турагенты обычно располагаются в наиболее престижных местах с интенсивным движением, рядом с главными дорогами, внутри торговых комплексов или на первых этажах памятников архитектуры.

Турагента

Функции и обязанности турагента:

• Продажа туристических продуктов и услуг, в частности, туры для конечных клиентов от имени третьих поставщиков, например, авиакомпаний, гостиниц, туроператоров, круизных линий и т.д.
• Большинство туристических агентств имеют специальный отдел, специализирующийся на организации поездок для бизнесменов, в то время как некоторые агентства занимаются коммерческими и деловыми поездками.
• Некоторые также выполняют функции агентств, обслуживающих иностранные туристические компании в разных странах.
• Выступление в качестве агента при формировании туристических пакетов:
• Покупка туров и туристических услуг со скидкой и продажа с наценкой.
• Получение комиссионных от поставщиков и других туристических компаний.
• Организация покупки билетов для перевозки (например, авиакомпания, паром, автобус, поезд и т.д.).
• Другие коммерческие операции осуществляются: страховыми агентами, туристическими гидами, прокатом автомобилей, бюро обмена валюты, частными проводниками и т.д.
• Предложение беспристрастных советов касательно путешествия клиента.

В следующий раз, если вы поедете путешествовать в небольшой группе менее 10 туристов, целесообразно привлечь для этого туристических агентов. Не пытайтесь найти лучшего турагента. Это всего лишь миф! Просто сотрудничайте с тем турагентом, который отвечает вашим потребностям и финансовым возможностям, или с тем турагентом, которому вы доверяете больше всего. Однако, если вы организуете групповой тур, например, корпоративный, туроператор сможет предоставить вам более подходящие индивидуальные услуги.

Вышеуказанная простая, но полезная информация поможет организовать успешный отдых или корпоративный тур и избежать нелепых недоразумений.